Faktor-faktor kepuasan konsumen
Kepuasan konsumen terhadap jasa laundry sangat penting untuk keberhasilan bisnis laundry. Berikut adalah beberapa faktor yang dapat memengaruhi kepuasan konsumen terhadap jasa laundry: Kualitas layanan Kualitas layanan yang baik meliputi kecepatan, kebersihan, efisiensi, dan kemampuan mencuci dan merawat pakaian dengan baik. Konsumen juga mengharapkan staf laundry yang ramah dan profesional. Harga Harga yang terjangkau dan sesuai dengan kualitas layanan dapat membuat konsumen merasa puas. Ketepatan waktu Konsumen mengharapkan pakaian mereka selesai dicuci dan dijemur dalam waktu yang dijanjikan. Ketersediaan jasa antar-jemput Konsumen juga mengharapkan jasa antar-jemput yang mudah dan efisien, terutama bagi mereka yang sibuk. Kemudahan pembayaran Konsumen ingin pembayaran yang mudah dan jelas, misalnya melalui transfer bank atau kartu kredit. Perlindungan terhadap kerusakan atau kehilangan Konsumen ingin jasa laundry memberikan jaminan perlindungan terhadap kerusakan atau kehilangan pa...
